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Persönlicher Lernhinweis

Lernhinweis

So geht es richtig

Die Bestätigung dokumentiert nur die Kenntnisnahme, kein Schuldeingeständnis.

RNS-Prüfanleitung · Demo

Portierung prüfen

  1. Öffne im Demo-System den Bereich „Auftragsübersicht“.
  2. Prüfe das hervorgehobene Feld „Portierungsstatus“.
  3. Übernimm keine Namen oder Nummern in den Wissensnavigator.
RNS · SchulungsansichtDemodaten
Kundenname
Auftragsnummer
PortierungsstatusVORHANDEN1

Geschützte Anleitung

Anleitung

Interner InhaltNur im Wissensnavigator ansehen. Nicht herunterladen oder außerhalb des vorgesehenen Mitarbeiterkreises weitergeben.

Wissenslücke einreichen

Was bleibt fachlich offen?

Der bisherige Entscheidungsweg wird automatisch angehängt. Bitte beschreibe nur den allgemeinen Fall.

Nicht eingeben:Namen, Adressen, E-Mails, Ruf-, Kunden-, Vertrags- oder Auftragsnummern.

Schnellerfassung

Neuen Use Case anlegen

1 · Grundlage 2 · Prüfkriterium 3 · Medien 4 · Ergebnis 5 · Vorschau

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Use Case

Auffindbarkeit und Zuständigkeit

Grundlagen

Diese Angaben steuern Suche, Kampagnenzugriff und Buchungssystem.

Die spätere Fragenerkennung nutzt diese Formulierungen als sichere Zuordnungshilfe. Namen oder Auftragsnummern gehören hier nicht hinein.

Nachvollziehbare Änderungen

Versionshistorie
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Älteren Stand weiterbearbeiten

Version als Entwurf wiederherstellen?

Die aktuelle Veröffentlichung bleibt aktiv.
Es entsteht eine neue Entwurfsversion, die erneut geprüft und freigegeben werden muss.

Verbindliche Mitarbeiter-Vorschau

Use Case prüfen

0 von 0 Knoten geprüftDurchlaufe alle Antwortwege, bevor du die Vorschau bestätigst.
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Verbindliche Freigabe

Use Case jetzt veröffentlichen?

Die freigegebene Version wird für die zugeordnete Kampagne sofort sichtbar. Der vorherige Stand bleibt in der Versionshistorie erhalten.
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Verbindliche Statusänderung

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Benutzerkonto

Neuen Mitarbeiter anlegen

Das Startpasswort wird persönlich weitergegeben. Beim ersten Login muss die Person ein eigenes Passwort festlegen.

Benutzerkonto bearbeiten

Kontaktdaten ändern

Rolle und Kampagnenrechte können nur durch den Superadmin geändert werden.
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Benutzerkonto löschen

Konto wirklich löschen?

Die Person kann sich danach nicht mehr anmelden. Name, E-Mail-Adresse und Kampagnenzuordnungen werden entfernt. Bereits benötigte Fach- und Auditspuren bleiben anonymisiert erhalten.

Sichere Kontowiederherstellung

Passwort zurücksetzen

Das vorläufige Passwort wird persönlich weitergegeben. Beim nächsten Login muss sofort ein eigenes Passwort festgelegt werden.

Nur durch den Superadmin

Kampagnenrechte festlegen

Die Führungskraft darf Mitarbeiter und Wissensinhalte nur in den ausgewählten Kampagnen bearbeiten.

Zugeordnete Kampagnen
Nur der Superadmin kann diese Rechte ändern. Der Superadmin besitzt weiterhin Notfallzugriff auf alle Kampagnen.

Konto absichern

Persönliches Passwort festlegen

Vor der ersten Nutzung musst du das vorläufige Passwort ersetzen. Die Anmeldung bleibt danach bestehen.

Verwende ein langes, nur für diesen Zugang bestimmtes Passwort.